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华东能源监管局暗访上海用电营商环境
发布时间:2019-06-27 来源:华东能源监管局

????近日,华东能源监管局模拟电力用户,赴部分上海供电营业站,办理报装接电,体验用户报装接电流程,了解用电营商环境优化提升工作。

????监管人员模拟居民用户办理增容、商铺办理新装用电,询问供电营业窗口业务办理所需资料、业务办理流程和环节,收费标准等,并仔细查看供电企业信息公开情况。从初步了解情况,用电服务情况与供电企业服务承诺的标准基本一致,答复的业务办理环节明显减少,用户已免缴部分费用。

????今后,华东能源监管局还将继续开展暗访工作,督促供电企业做好用户“获得电力”优质服务工作,确保用户获得电力更加便捷,切实优化提升上海用电营商环境。